Analisi Swot

È uno strumento usato dalle aziende per esaminare la propria posizione sul mercato. Deve il suo nome alle quattro variabili prese in considerazione, e cioè
•    Punti di forza (in inglese strenghts, da cui la S)
•    Punti di debolezza (weakenesses, W)
•    Opportunità (opportunities, O)
•    Minacce (threats, T).
Con l’analisi Swot un’azienda misura sia la propria situazione interna, con l’individuazione dei punti di forza e di debolezza, sia il suo stato in rapporto alle esigenze del mercato, identificando opportunità e minacce. Si effettua quando si desidera raggiungere un determinato obiettivo (di fatturato, di crescita, di diversificazione), ma si vuole prima valutare la situazione del mercato e la propria condizione.

Anche la farmacia può sottoporsi a tale esame. Per elencare forze e debolezze, si esaminano tutte le variabili del retail mix, e cioè ambiente, assortimento, comunicazione, prezzo e servizio, più le attività di tipo amministrativo e professionale (capacità di gestire gli aspetti economici e finanziari, le risorse umane, la forza contrattuale con i fornitori, le attività di intelligence, l’aggiornamento su farmaci e terapie…).

Con l’analisi Swot si prendono in considerazione l’ambiente in cui ci si dovrà muovere (il mercato), misurando le opportunità (O) e i rischi (T), e le risorse di cui si dispone, stimando il livello delle proprie capacità e competenze (S) e delle lacune (W).

In farmacia, le opportunità possono essere: soddisfare l’evoluzione della domanda del pubblico con prodotti o servizi innovativi, oppure dare una risposta più efficace alle aspettative dei clienti nei mercati tradizionali. Le minacce sono costituite generalmente da modifiche delle normative riguardanti le farmacie oppure da una maggiore aggressività da parte della concorrenza (altre farmacie o negozi che vendono prodotti della salute).
Dall’analisi, si può valutare la propria capacità di cogliere le opportunità e le azioni da compiere per evitare i rischi di mercato e per migliorare i propri punti di debolezza.
L’analisi va fatta sia in termini assoluti, sia in rapporto con i concorrenti (farmacie e altri negozi che trattano prodotti per la salute).
Le opportunità sono principalmente i nuovi prodotti e i nuovi servizi di interesse per il pubblico del proprio bacino d’utenza e le possibilità di potenziare e migliorare significativamente quanto si sta già offrendo ai clienti. Le minacce possono derivare principalmente da nuove normative, da crisi economiche, da iniziative della concorrenza, da nuove esigenze del cliente difficili da soddisfare.