Bibliofarma

Un'area in cui trovare informazioni pratiche e spiegazioni sintetiche su tutto ciò che riguarda il marketing, la gestione contabile, amministrativa e finaziaria, la gestione commerciale e la strategia competitiva della farmacia.
Un dizionario vivo, in continuo aggiornamento e, soprattutto, interattivo.

  • Down selling

    Con questa tecnica si cerca di vendere un prodotto di fascia più bassa rispetto a quello a cui il cliente è inizialmente interessato

  • Up selling, come va applicato in farmacia

    Per evitare che diventi controproducente, è bene applicare l'up selling quando si verificano determinate condizioni.

  • Up selling

    Tecnica utilizzata per vendere una versione migliore (e più costosa) di un articolo che il cliente è in procinto di acquistare

  • Le 4 fasi del cross selling

    Il cross selling o vendita incrociata si concretizza in quattro fasi, dalla manifestazione del bisogno del cliente alla soddisfazione di un bisogno latente

  • Risorse umane

    L'intero organico che opera all’interno del punto vendita, titolare compreso

  • Consiglio in farmacia

    Accompagnare la vendita con un suggerimento competente è un valore aggiunto per farmacia, che la differenzia da altri punti vendita

  • Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato

    Organo pubblico indipendente che vigila sul rispetto della normativa antitrust comminando, quando necessario, le dovute sanzioni.

  • Concorrenza

    Condizione nella quale più imprese competono all’interno di uno stesso mercato, producendo i medesimi beni o servizi che soddisfano una pluralità di acquirenti

  • Farmacia online

    Attività di e-commerce gestita da una farmacia

  • Consumatore digitale

    È colui che si affida al web per i suoi acquisti. Può essere consumatore abituale, intensivo o sparadico