Gestione operativa

  • Aggiornamento Banca Dati del farmaco e del parafarmaco

    Operazione indispensabile per evitare di commettere infrazioni nella dispensazione o gestione di farmaci e prodotti

  • Approvvigionamento

    Spesso si confonde con le funzioni di acquisto. In realtà sono cose diverse e che andrebbero mantenute separate.

  • Back office

    Attività che non comportano una relazione diretta con i clienti ma sono finalizzate alla gestione merce, magazzino, contabilità, ammnistrazione.

  • Catena di comando

    Modello organizzativo secondo cui ogni operatore riceve istruzioni e riporta a una figura precisa, rappresentata da una sola persona.

  • Consegna di farmaci urgenti senza ricetta

    Il D.M. 31/03/08 regolamenta la consegna da parte del farmacista, in caso di urgenza, di medicinali assoggettati a prescrizione medica.

  • Controllo presenza farmaci e sostanze obbligatorie

    Se un farmaco o una sostanza obbligatoria non è presente in farmacia, deve esserne puntualmente documentata la causa.

  • Counselling

    Il counselling è l’attività che il farmacista svolge nei confronti del paziente, ascoltando i suoi bisogni di salute e accompagnandolo nel percorso di cura

  • CUP - Centro Unificato di prenotazione

    Il Centro unificato di prenotazione stabilisce che cosa può fare la farmacia per facilitare le prenotazioni di prestazioni di assistenza specialistica

  • E-commerce

    Vendita o acquisto di prodotti o servizi tramite internet e, per estensione, il sito web utilizzato a tale scopo.

  • Fenomeni di deprezzamento

    Una delle tre voci di costo delle scorte del magazzino.

  • Gestione scaduti

    Per alimentare il database dello scadenziario, è necessario inserire manualmente la data di scadenza.

  • Giacenza media osservata

    È la risultante della media delle giacenze correnti osservate a scadenze regolari durante un dato periodo.

  • Giacenza teorica o strumentale

    Anche detta running stock, è il livello teorico della giacenza e dipende da due fattori.

  • Identikit della Farmacia italiana

    Tuttii numeri della Farmacia italiana secondo i dati Federfarma 2015.

  • Interactions Explorer

    Data base presente sul web e costantemente aggiornato, come una sorta di enciclopedia, che contiene dati sulle interazioni farmacologiche.

  • Inventario

    L’inventario annuale rappresenta un’operazione obbligatoria ai fini del bilancio.

  • Lead time commerciale

    Tempo di attesa tra la richiesta di un prodotto e la sua dispensazione che viene ritenuto tollerabile nel servizio al cliente

  • Lead time di approvvigionamento

    Intervallo di tempo necessario a ricevere un dato prodotto da un dato fornitore.

  • Listino prezzi

    Per i farmaci di libera vendita e parafarmaci, la farmacia può decidere se applicare il prezzo suggerito dal produttore o definire un proprio prezzo

  • Lotto di approvvigionamento

    Esprime la quantità di pezzi di un determinato articolo, che la farmacia ordina ogni qualvolta provvede al suo riordino.

  • Magazzino, organizzazione

    L'organizzazione del magazzino è fondamentale per il controllo, anche visivo, delle merci.

  • Newsletter

    Comunicazione periodica inviata tramite email a quanti si sono dichiarati disponibili a riceverla attraverso esplicita iscrizione.

  • Oneri di magazzinaggio

    Una delle tre voci di costo del magazzino.

  • Oneri indiretti

    Rappresentano una delle 3 voci di costo delle scorte di magazzino.

  • Pianta organica

    Mappa delle sedi farmaceutiche distribuite sul territorio di ogni Comune.

  • Progetto Zenith per le analisi del mercato

    Raccolta delle informazioni di vendita di tutti i prodotti dispensati in farmacia con l'obiettivo di realizzare studi ed elaborare statistiche.

  • Reintegro del venduto

    Ripristino al banco della merce venduta. Operazione da svolgere anche più volte in un giorno, in base ai volumi movimentati.

  • Responsabile delle relazioni con il cliente

    Ha il compito di garantire che il cliente sia accolto con cortesia e disponibilità e riceva le informazioni e i prodotti di cui necessita.

  • Responsabile di reparto

    Addetto alla vendita che abbia acquisito una specializzazione in un particolare gruppo merceologico, ancora più profonda di una formazione specifica.

  • Scorta di sicurezza

    È la risultante della somma tra la scorta di sicurezza a monte e quella a valle.

  • Sito internet della farmacia

    Quali caratteristiche deve possedere il sito web di una farmacia per essere un efficace strumento di comunicazione.