Benvenuto nella sezione Bibliofarma

E’ l’area dove potrai trovare un intero dizionario dedicato esclusivamente al farmacista con informazioni pratiche e spiegazioni sintetiche su tutto ciò che riguarda il marketing, la gestione contabile, amministrativa e finanziaria, la gestione commerciale e la strategia competitiva della farmacia.

Un dizionario vivo, in continuo aggiornamento e, soprattutto, interattivo.

Bibliofarma

Aggiornamento Banca Dati del farmaco e del parafarmaco

Operazione indispensabile per evitare di commettere infrazioni nella dispensazione o gestione di farmaci e prodotti

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Approvvigionamento

Spesso si confonde con le funzioni di acquisto. In realtà sono cose diverse e che andrebbero mantenute separate.

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Back office

Attività che non comportano una relazione diretta con i clienti ma sono finalizzate alla gestione merce, magazzino, contabilità, ammnistrazione.

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Catena di comando

Modello organizzativo secondo cui ogni operatore riceve istruzioni e riporta a una figura precisa, rappresentata da una sola persona.

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Consegna di farmaci urgenti senza ricetta

Il D.M. 31/03/08 regolamenta la consegna da parte del farmacista, in caso di urgenza, di medicinali assoggettati a prescrizione medica.

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Controllo presenza farmaci e sostanze obbligatorie

Se un farmaco o una sostanza obbligatoria non è presente in farmacia, deve esserne puntualmente documentata la causa.

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Counselling

Il counselling è l’attività che il farmacista svolge nei confronti del paziente, ascoltando i suoi bisogni di salute e accompagnandolo nel percorso di cura

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CUP - Centro Unificato di prenotazione

Il Centro unificato di prenotazione stabilisce che cosa può fare la farmacia per facilitare le prenotazioni di prestazioni di assistenza specialistica

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E-commerce

Vendita o acquisto di prodotti o servizi tramite internet e, per estensione, il sito web utilizzato a tale scopo.

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Fenomeni di deprezzamento

Una delle tre voci di costo delle scorte del magazzino.

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Gestione scaduti

Per alimentare il database dello scadenziario, è necessario inserire manualmente la data di scadenza.

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Giacenza media osservata

È la risultante della media delle giacenze correnti osservate a scadenze regolari durante un dato periodo.

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Giacenza teorica o strumentale

Anche detta running stock, è il livello teorico della giacenza e dipende da due fattori.

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Identikit della Farmacia italiana

Tuttii numeri della Farmacia italiana secondo i dati Federfarma 2015.

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Interactions Explorer

Data base presente sul web e costantemente aggiornato, come una sorta di enciclopedia, che contiene dati sulle interazioni farmacologiche.

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Inventario

L’inventario annuale rappresenta un’operazione obbligatoria ai fini del bilancio.

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Lead time commerciale

Tempo di attesa tra la richiesta di un prodotto e la sua dispensazione che viene ritenuto tollerabile nel servizio al cliente

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Lead time di approvvigionamento

Intervallo di tempo necessario a ricevere un dato prodotto da un dato fornitore.

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Listino prezzi

Per i farmaci di libera vendita e parafarmaci, la farmacia può decidere se applicare il prezzo suggerito dal produttore o definire un proprio prezzo

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Lotto di approvvigionamento

Esprime la quantità di pezzi di un determinato articolo, che la farmacia ordina ogni qualvolta provvede al suo riordino.

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Magazzino, organizzazione

L'organizzazione del magazzino è fondamentale per il controllo, anche visivo, delle merci.

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Newsletter

Comunicazione periodica inviata tramite email a quanti si sono dichiarati disponibili a riceverla attraverso esplicita iscrizione.

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Oneri di magazzinaggio

Una delle tre voci di costo del magazzino.

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Oneri indiretti

Rappresentano una delle 3 voci di costo delle scorte di magazzino.

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Pianta organica

Mappa delle sedi farmaceutiche distribuite sul territorio di ogni Comune.

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Progetto Zenith per le analisi del mercato

Raccolta delle informazioni di vendita di tutti i prodotti dispensati in farmacia con l'obiettivo di realizzare studi ed elaborare statistiche.

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Reintegro del venduto

Ripristino al banco della merce venduta. Operazione da svolgere anche più volte in un giorno, in base ai volumi movimentati.

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Responsabile delle relazioni con il cliente

Ha il compito di garantire che il cliente sia accolto con cortesia e disponibilità e riceva le informazioni e i prodotti di cui necessita.

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Responsabile di reparto

Addetto alla vendita che abbia acquisito una specializzazione in un particolare gruppo merceologico, ancora più profonda di una formazione specifica.

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Scorta di sicurezza

È la risultante della somma tra la scorta di sicurezza a monte e quella a valle.

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Sito internet della farmacia

Quali caratteristiche deve possedere il sito web di una farmacia per essere un efficace strumento di comunicazione.

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