E-commerce

Letteralmente “commercio elettronico”, che comprende la vendita o l’acquisto di prodotti e/o servizi tramite internet. Con tale parola, per estensione, si comprendono anche l’attività stessa di compravendita e il sito web utilizzato a tale scopo. Per quanto riguarda la farmacia, l’e-commerce è permesso per tutti i prodotti commerciali e per i soli farmaci senza obbligo di prescrizione, in base alla circolare ministeriale del 26 gennaio 2016.

Il Web ha un peso in costante crescita. Si ipotizza che nel giro di pochi anni numerose imprese produttrici abbandoneranno la distribuzione tramite terzi per concentrarsi esclusivamente sulla vendita via Internet. I vantaggi, per acquirente e venditore, sono evidenti:
•    la comodità: gli e-commerce sono “aperti” 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Online è possibile acquistare quando si vuole, dove si vuole, senza vincoli di tempo;
•    la convenienza: in questi siti, dove vengono bypassate alcune intermediazioni necessarie per i negozi, è possibile reperire articoli a prezzi inferiori rispetto a quanto normalmente disponibile nel retail tradizionale;
•    la facilità: possedendo un minimo di dimestichezza con il Web è possibile realizzare un acquisto in qualsiasi parte del mondo, con pochissimi click;
•    la sicurezza: molti diffidano ancora nell’utilizzo della carta di credito online, anche se (fermo restando che malintenzionati e truffe esistono da molto prima di Internet) questo sistema di pagamento è estremamente sicuro e affidabile, poiché la maggior parte degli e-commerce utilizza protocolli di sicurezza in grado di mantenere criptati i dati dell’utente;
•    la tutela: il consumatore è sempre tutelato e, grazie alle attuali normative, può usufruire del diritto di recesso nei dieci giorni successivi all’ordine. Il più delle volte è possibile la sostituzione o il reso del bene acquistato anche oltre questo periodo.