Contesto competitivo

Per svolgere con successo la propria attività, la farmacia (il titolare) deve compiere un monitoraggio costante del contesto competitivo in cui si inserisce, identificandone gli elementi caratterizzanti e le potenziali evoluzioni. L’obiettivo di questa attività è quello di valutare le opportunità e le minacce esistenti e, partendo dai propri punti di forza e di debolezza, definire le risposte più adeguate a ottenere un vantaggio competitivo che duri nel tempo.

Nel processo di monitoraggio è fondamentale:    
•    verificare lo scenario in cui si trova a operare la farmacia attraverso l’analisi del cosiddetto macroambiente, per individuare i fattori di interesse generale che influenzano la propria attività (per esempio, le leggi, l’andamento dell’economia, ecc.) e analizzarne l’impatto potenziale in termini di minacce e opportunità;
•    l’analisi della concorrenza: ossia l’insieme dei concorrenti diretti (altre farmacie e parafarmacie) e indiretti (concorrenza multicanale, ovvero punti di vendita diversi, anche online, che hanno parte del loro assortimento di beni e servizi “sovrapposto” a quelli della farmacia);
•    l’analisi del bacino di domanda: consistenza e caratteristiche della clientela attuale e potenziale della farmacia;
•    l’analisi interna all’impresa: ovvero le risorse e le competenze di cui la farmacia dispone e la valutazione dei suoi punti di forza e di debolezza.