Prodotto

Il marketing mix è conosciuto anche come “le quattro P” dalle iniziali, in lingua inglese, delle parole che definiscono i suoi elementi, e cioè:
•    Product (il prodotto)
•    Promotion (la comunicazione, la pubblicità, la promozione)
•    Price (il prezzo)
•    Place (il punto vendita, la distribuzione).
Gli elementi del marketing mix sono chiamati anche “leve di marketing”, in quanto modificabili e gestibili con decisioni degli operatori. Ci sono anche altre versioni del marketing mix (con un numero maggiore di elementi, oppure che considerano il prodotto dal punto di vista del consumatore), ma la più nota è quella che si rifà alle quattro P.

L’elemento “prodotto” comprende la parte tangibile dello stesso, ma anche altri aspetti che appartengono alla componente soft. Il prodotto è costituito da:
•    le sue caratteristiche fisiche
•    la confezione
•    il nome
•    il periodo di garanzia
•    i servizi pre e post vendita.
Anche per i prodotti ad alto contenuto tecnico rivestono grande importanza alcuni aspetti intangibili. Il prodotto deve tener conto delle aspettative e del punto di vista del cliente, che non è sensibile soltanto alle pure prestazioni, ma anche alla gradevolezza, all’ingombro, alla praticità, alla facilità di conservazione e di uso, al design, all’immagine, alla reputazione del fornitore.  Spesso è apprezzato il fatto che il prodotto sia inserito in una gamma completa, con varianti dedicate a problematiche particolari e con prodotti complementari.
Per un farmaco, oltre all’efficacia della formula, è molto gradita a chi lo deve assumere la semplicità di uso e, quindi, alcune forme farmaceutiche sono preferite ad altre.