Problem solving

Le problematiche generate dalla gestione di una farmacia sono alquanto diverse da quelle di una grande azienda. Ciononostante le tecniche aziendali in particolari occasioni possono essere di grande utilità anche per un titolare di farmacia. Perlomeno per quelli che vedono nella farmacia un’impresa e che vogliono sviluppare il proprio business.
La caratteristica qualificante del lavoro di ogni manager è risolvere problemi e prendere decisioni, tanto che la ricerca di metodi per affrontare tali questioni sono diventate delle vere e proprie discipline, conosciute come “Problem solving” e “Decision making”.

Tra gli strumenti utilizzati dai manager nelle imprese per risolvere problemi ci sono, per esempio:
• Metodo dei fattori ponderati
• Pensiero laterale
• Mappe e matrici
• Brainstorming
• Metodo della “mucca viola”
• Metodo dell’”oceano blu”
• Swot analysis (analisi Swot)
• Analisi ABC
• Risk analysis (analisi del rischio)
• Curva a Z.