Risposte automatiche di Facebook Messenger

Le risposte automatiche di Facebook Messenger permettono di automatizzare saluti, risposte istantanee e messaggi per la situazione di stato Assente nella Pagina Facebook della Farmacia. Quando si impostano le risposte automatiche, bisogna ricordarsi di usare un linguaggio caratterizzante, che poi verrà mantenuto per tutta la conversazione. Programmare delle risposte predefinite che non rappresentano la propria attività non aiuta a stringere la relazione con i propri utenti.

Ecco alcune risposte automatizzabili e personalizzabili:

Saluto iniziale: permette di dare il benvenuto alle persone prima che inviino un messaggio alla propria Pagina. Il saluto viene visualizzato nella finestra della chat prima che venga inviato un messaggio, oppure nella sezione Informazioni del profilo Messenger dell'azienda.

Stato assente: quando i messaggi per lo stato Assente sono attivati, la Farmacia invia messaggi in automatico ai suoi utenti per avvisarli. Lo stato su “Assente” può essere impostato manualmentenella posta, oppure si possono fissare gli orari in cui lo stato della Pagina sarà impostato su Assente ogni settimana. Si può anche personalizzare il messaggio per far sapere alle persone per quanto tempo si sarà assenti e quando si potrà rispondere attraverso la programmazione.

FAQ è possibile suggerire domande che le persone possono fare alla propria Pagina (fino a un massimo di 5) e che saranno visualizzate all'inizio della conversazione. Si può scegliere di aggiungere anche queste domande a un menù, al quale possono accedere le persone nel corso della conversazione.