Sampling

Distribuzione gratuita di campioni sul punto vendita, può essere considerata un'attività di merchandising. Per alcuni prodotti, soprattutto i cosmetici, si tratta di un’attività di primaria importanza, perché in alcuni casi il cliente acquista quasi soltanto dopo che ha avuto l’opportunità di provare il prodotto (sentendo il profumo, esaminando la consistenza di una crema eccetera).
Per sfruttare al massimo la forza dei campioncini, è bene distribuirli a chi si ritiene possa essere un potenziale cliente, nel corso di una vendita di prodotti analoghi, per esempio, e non darli come omaggio alla cassa a chi ha effettuato un buon acquisto, a meno che la fornitura di campioni non sia sovrabbondante. È bene premiare i clienti, ma è un peccato che il campione possa andare in mano a chi non ha un effettivo interesse verso quel tipo di prodotto.
Nel caso di dimostrazioni, bisogna aver cura di gestire l’organizzazione (orari, presenza del dimostratore, rispetto di eventuali appuntamenti), in modo che il cliente non sia contrariato da aspetti marginali in un’occasione che deve servire a fidelizzare i clienti e a reclutarne di nuovi.