Risorse umane

Con la definizione “risorse umane” si intende l’intero organico che opera all’interno del punto vendita, titolare compreso. Il personale rappresenta una variabile basilare nel raggiungimento del successo, in quanto costituisce la costante interfaccia con la clientela.

Le problematiche connesse alla gestione dei collaboratori si possono riassumere in quattro aspetti essenziali:
- occorre accertarsi che i collaboratori siano impiegati in maniera efficace e produttiva, in modo tale da rappresentare effettivamente una risorsa
- è determinante che la farmacia disponga di risorse umane qualitativamente e quantitativamente adeguate
- bisogna garantire un clima di relazioni interne favorevoli al raggiungimento degli obiettivi desiderati
-ogni collaboratore deve essere sostenuto nella sua crescita professionale, anche con la partecipazione a corsi di formazione o aggiornamento.