Upt (Unit per transaction/ticket)

L'Upt (Unit per transaction o Unit per ticket) è un indicatore che evidenzia il numero di pezzi per scontrino. L'upt indica, quindi, la media dei pezzi acquistati presenti in ogni singolo scontrino.

Questo indice si ottiene dividendo il numero dei pezzi venduti per il numero degli scontrini emessi.

Per esempio: se sono stati venduti 150 pezzi con 25 scontrini, il numero è:

                                               150/25 = 6 pezzi per scontrino

Nel caso specifico della farmacia, questo indice diventa utile soprattutto se viene applicato al settore commerciale. Se è alto, infatti, è un buon segnale di efficacia, perché il numero di pezzi venduti aumenta in funzione di quanto un farmacista è propositivo. Viceversa, se è basso diventa un segno negativo, cioè indica che il servizio offerto abbisogna di interventi.

Un metodo usato per far aumentare il numero di pezzi venduti, per esempio, riguarda i prodotti complementari. Vale a dire accompagnare, quando opportuno o possibile, la consegna di un prodotto con il consiglio di un acquisto correlato. Se fatto in modo intelligente e senza esagerare, si può così offrire un servizio più completo al cliente e nello stesso momento aumentare le vendite. Quindi, durante una vendita si devono ricordare i prodotti complementari e, conoscendo il cliente, è bene informarlo sulle novità che potrebbero interessargli.

Se c’è un rapporto molto forte con il cliente, quest’ultimo aumenterà volentieri il numero di referenze acquistate, nello spirito di collaborazione con chi gli fornisce, oltre ai prodotti, una consulenza preziosa e apprezzata, in quanto gli permette di completare la copertura di un suo bisogno.